Кристина Грекова
авторка Школы компетенций
Люди устраиваются и увольняются с работы, а soft skills остаются с нами в жизни, помогают продвигаться в карьере и чувствовать себя лучше в свободное время. Исследования, например, такие как проводило International Journal of Managing Projects in Business резюмируют, что основные сложности в управлении проектами создает человеческий фактор, поэтому важно прокачивать не только технические навыки, но и межличностные. Давайте рассмотрим наиболее популярные из тех soft skills, на которые обращают внимание работодатели в 2024-м году, но прежде поймем разницу между hard и soft skills.
Разница между hard и soft skills
Hard skills — это то, что мы умеем делать с технической стороны профессии. Например, если вы дизайнер, тогда владение программами для дизайна (типа adobe photoshop, adobe premier или figma) — это ваши hard skills. Тоже самое касается других специальностей. Для программиста — это будет язык программирования, для менеджера — владение системами управления, а для бариста — умение разбираться в кофе и инструментах для его приготовления.
Soft skills — относятся скорее к навыкам, которые требуют межличностного взаимоотношения и основываются на личных качествах отдельных людей. Например, если вы дизайнер, который сдает свои проекты в срок, тогда у вас прокачан такой soft skill, как тайм-менеджмент и заказчики могут ценить вас выше, чем дизайнеров, которые постоянно куда-то пропадают. Сюда же мы относим навыки общения с коллегами, умение решать конфликты, эмоциональный интеллект и адаптивность к новым реалиям безумного мира.
Ниже приводим наиболее привлекательные soft skills, на которые можно обратить внимание.
Коммуникативные навыки
Кажется, что мы все умеем общаться, но на самом деле наше общение не всегда этично. Успешная коммуникация состоит из разных аспектов: вовремя отвечать на сообщения коллег, умение сообщать о несделанной работе или умение вести деловую переписку и других нюансов. Работая в команде абсолютно разных людей, важно понимать их потребности и слышать или давать обратную связь. Способность общаться и умение договариваться высоко ценится компаниями. Вот несколько пунктов, на которые уже сейчас вы можете обратить внимание:
- Активное слушание (Когда вы включены в разговор и даете собеседнику знать, что вы понимаете, о чём речь. Например, если вы чего-то не поняли, то можете переспросить собеседника или попросить объяснить);
- Вербальная коммуникация (Когда вы используете слова и речь, чтобы выразить свою мысль. Например, сообщаете коллеге, что вам от него нужно получить сегодня его часть работы);
- Невербальная коммуникация (Когда вы выражаете свои мысли через тело или жесты. Например, это может быть улыбка или мимика);
- Письменное сообщение (Умение вести деловую переписку в уважительном тоне. Например, благодарить своих коллег за работу или корректно оставлять комментарии к);
- Навыки презентации (Когда вам нужно объяснить или рассказать свою часть работы другим людям или клиентам. Например, бодро презентовать проект или доказать коллежанке, что она не права).
Тайм-менеджмент
Конечно, приятно, когда есть люди, которые следят за выполнением ваших задач, но сегодня с учетом удаленной работы, распределенных команд и самостоятельной занятости ценится личный тайм-менеджмент. По сути — это умение самостоятельно организовывать свой график так, чтобы успевать зарабатывать деньги и ходить на концерты с друзьями. Этот навык особенно ценится среди современных работодателей, потому что ответственные люди вселяют доверие и надежду на долгое сотрудничество. Представляем несколько пунктов, которые вы можете прокачать уже сегодня:
- Планирование (Лучше всего в планировании задач справляются календари, например, Google-календарь или ToDo-листы, которые можно найти на маркетплейсах);
- Постановка целей (Приоритезация ваших задач относительно срочности их выполнения);
- Делегация (Умение отдать задачи другим исполнителем, как например, если вы smm-менеджер и создаете контент, работа в команде с дизайнером может усилить результат);
- Блокировка времени (Эта техника позволяет расписать ваш день на отрезки времени, в которые вы будете делать те или иные задачи, например, 10.00 — 10.45 — подготовка презентации, 11.05 — 11.20 — презентация, и т.д.)
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект позволяет понимать, какие эмоции мы испытываем в тот или иной момент, а также распознавать чужие. Почему это важно в работе и жизни? Чтобы умело реагировать на сложную социальную динамику и оставаться командным игроком. Кроме это эмоциональный интеллект позволяет давать конструктивную обратную связь с учетом тонкой личной организации участников разговора. Это укрепляет отношения команды и создает доверительную атмосферу. Что входит в эмоциональный интеллект?
- Самосознание (когда вы понимаете, что чувствуете и почему это происходит)
- Сочувствие (возможно, сегодня у вашего коллеги плохой день и ему нужна поддержка, окажите ее и это может изменить ваши отношения в лучшую сторону);
- Навыки общения (тут можно вспомнить про вежливость, деликатность, благодарность и доброжелательность. Удивительно, насколько “спасибо” может изменить ситуацию);
- Мотивация (умение вдохновлять других людей и мотивировать людей делать какие-либо вещи).
Сотрудничество / Решение конфликтов
Навык договариваться и решать конфликтные ситуации дорого стоит. Чаще всего для него уже требуются хорошие коммуникативные навыки, умение активность слушать, сочувствовать и вести переговоры. Чтобы наладить сотрудничество важно уметь определять общие цели и учитывать интересы всех участников. Открытость к идеям и различным точкам зрения поможет мотивировать других людей. Другими словами в решении конфликтов важно уметь принимать другую точку зрения и находить точки соприкосновения.
Пример: ситуация такая, что вам постоянно ставят задачи устно, на созвонах и вы не успеваете все запомнить, а также качественно их выполнить, в итоге — все недовольны.
Решение: вернуть коммуникацию в деловую переписку, предложить расписать задачу более подробно, а также прокачать свои навыки отстаивания рабочих границ.
Адаптивность
Адаптивность — полезный навык не только в рабочих процессах, но и жизни. Вокруг все меняется с сумасшедшей сокростью, а нам надо продолжать жить, несмотря на все особенности той самой жизни. Для работы будет полезно уметь быстро осваивать новые технологии, программы, стратегии. Не боятся их тестировать и помнить, что сначала все может быть не понятно, но осваивание — дело времени. Раньше работали в офисе, а теперь только на удаленке? Тогда покажите, что у вас все в порядке с тайм-менеджментом и ответственностью. Не знаете, как пользоваться инструментами в ZOOM-е? Затестируйте сами вместе со своими друзьями или коллегами.
Критическое мышление
Важным остается еще один ценный soft skill — критическое мышление. Оно позволяет расширить свои представления о проблемах и находить решения там, где вы не ожидаете их найти. Позволяя себе думать и разрешать допускать все варианты событий, применять аналитические способности и оценку ситуации, вы становитесь уникальным в команде человеком. Крическое мышление можно развивать при помощи упражнений, ниже представляем одно их них:
Главное. Стороны. Скрытое
Это упражнение помогает найти главное, рассмотреть стороны и выявить скрытое. Найдите какое-то произведение, фильм или мультик и разберите его на 3 части, где первая будет Главное. Ответьте на вопросы: что главного в этой истории? Какие тут идеи, проблемы? Выделите героев и определите, как они помогают раскрыться это идее? Стороны. Посмотреть на эту историю под другим углом, а есть ли какие-то второстепенные персонажи, как они задействованы? Скрытое. Поймите, что от нас скрыто? Чего мы не понимаем? Сложите все части того, что вы нашли и дайте свой анализ произведению. Тоже самое вы можете попробовать сделать с вашими рабочими задачами или даже конфликтами.
Больше про прокачку soft skills в авторском курсе Ани Позняк «Дерзость вести» — старт уже скоро!
