Кристина Грекова
авторка Школы компетенций
Эмоциональный интеллект (ЭИ) — важный аспект нашей личности, который помогает лучше понимать свои чувства и эмоции, а также чувства других людей в нашем окружении. Развивать его — это как развивать навыки общения и умение лучше понимать себя и других. Мы можем научиться контролировать свои эмоции и лучше взаимодействовать с окружающими. Как это помогает в работе? Разбираем в материале вместе с проектной менеджеркой, эксперткой по развитию soft skills, неформальной образовательницей — Александрой Лазаренко.
Почему эмоциональному интеллекту стали уделять так много внимания?
Пандемия сделала свое — у людей обострилось перманентное состояние тревоги, локдаун разворошил эмоциональные нарывы и трудности межличностной коммуникации.
— Во многом такая ситуация сложилась именно из-за того, что многие люди живут в состоянии, когда эмоции управляют жизнью, а не человек управляет своими эмоциями для жизни. За 5 лет глобальный контекст еще больше обострил такое состояние и люди оказались в ситуации, когда как раньше жить не могу, а как по-новому не знаю. Именно поэтому за последние года волна саморазвития и самопознания захлестнула мир и люди повернулись в сторону погружения внутрь себя, потому как стало ясно, что все внешние обстоятельства мы контролировать не способны, но зато нам всегда было доступно — изменить свое отношение к тому, что происходит. Эмоциональный интеллект — это навык, который как раз про то, чтобы менять свой подход к жизни через исследование своих эмоциональных реакций и осознанное взаимодействие с ними — делится Александра.
Как определить эмоциональный интеллект?
Экспертка определяет классический подход для распознавания ЭИ:
- Осознание своих эмоций — я понимаю, что чувствую, и осознаю свои телесные, поведенческие и ментальные реакции, как единую систему, которая отражает мое состояние здесь и сейчас;
- Управление своими эмоциями — я владею практиками, которые помогают мне изменить свое эмоциональное состояние, если это необходимо. Также я позволяю себе проживать все эмоции в моменте или осознанно их контейнирую, чтобы непременно сделать это позже в комфортных для себя условиях;
- Осознание эмоций других людей — я осознаю, что все люди чувствуют эмоции и проявляют свое состояние так, как это им доступно. Я принимаю эмоции других [это приходит только после того, когда принимаешь все свои эмоции], сохраняя свои личные границы. За любым действием человека лежит эмоциональный импульс — лично мне это осознание помогает проще относится ко всем человеческим выходкам [только после того, как приняла эмоции других].
И как это влияет на работу?
Опросы LHH показывают интересные результаты. 57% менеджеров считают, что эмоциональный интеллект встречается чаще всего у самых результативных сотрудников. При этом лишь 42% компаний проводят специальные тренинги по его развитию, что говорит о недостаточном внимании работодателей к этому аспекту. Кроме того, 30% HR-в считают, что при найме на работу работодатели не учитывают эмоциональный интеллект.
По сравнению с другими навыками на работе, эмоциональный интеллект выделяется особенно сильно. Он может объяснять 58% успеха в работе. Также отметим, что сотрудники, имеющие менеджеров с высоким уровнем эмоционального интеллекта, реже увольняются — в 4 раза реже, чтобы быть точным.
Важно подчеркнуть, что 80% сотрудников считают, что развитие эмоционального интеллекта критически важно для их карьерного роста.
— Например, принимая на работу в Google, потенциальных сотрудников тестируют на ЭИ. Потому что высокий ЭИ означает, что человек обладает повышенной стрессоустойчивостью, более эмпатичен, у него/нее лучше развиты коммуникативные навыки, он_а будет одинаково эффективно работать как в команде, так и самостоятельно. Вообще эмоции — очень влияют на все сферы нашей жизни. И то, насколько хорошо развит наш контакт с ними — будет зависеть наш успех и развитие в любой из сфер нашей жизни — продолжает Александра.
Допустим, я работаю водителем комбайна и собираю урожай, зачем мне эмоциональный интеллект?
Вообще не важно, какая у тебя специальность, — настаивает экспертка, — если ты человек и ты общаешься с другими людьми вне работы, или как минимум общаешься с самый важным человеком в своей жизни — с собой — тебе важно развивать свой ЭИ. Когда ты умеешь использовать ресурс от эмоций и направлять его так, чтобы сделать свою жизнь комфортнее, как это может быть лишним? И напротив, неграмотное взаимодействие со своими эмоциями может приводить к утечке энергии, усталости, излишней агрессивности и тревожности. В таком состоянии и со станком на заводе не особо захочется общаться. Эмоции — это база, которая наполняет энергией наш сосуд состояния. А состояние — это база, отражаясь от которой строится весь наш персональный мир.
Хорошо, как я могу развить эмоциональный интеллект у себя?
Самый простой способ — понять, на каком уровне осознанности своих эмоций вы сейчас находитесь. В любом случае можно проверить себя на следующих карточках:
- Спросите себя: что я сейчас чувствую? Ищите ответ в теле на уровне ощущений: потеют ладошки, в лопатке стреляет, желудок сжимается и т.д. После чего задайте себе вопрос: о чем я думаю? Обращайте внимание на контекст: что стало триггером? Воспользуйтесь гидом триггеров.
- Развивайте в себе позицию наблюдателя. Эта практика помогает абстрагироваться от внутренней агонии и начать смотреть на ситуации со стороны. Видеть себя и собеседника_цу/обстоятельства как зритель, в идеале безоценочно наблюдающий за происходящим.
— Часто, находясь под влиянием триггера, человек двигается по выученному маршруту своих действий и даже на замечает, как оказывается в «точке невозврата». Позиция наблюдателя — это навык, который помогает ставить на паузу действия и осознанно переключаться на наблюдение за своими реакциями — делится Александра.
- Принимайте и дышите. Рекомендуют использовать практики дыхания “квадрат”, “восьмерка” или любые другие, которые вам нравятся.
— Тут фишка в том, что дыхание помогает перевести фокус внимания в тело, наполняет кислородом мозг и помогает немного расслабиться — обращает внимание экспертка.
